Оборудование и ПО Для осуществления таких изменений от большинства телекоммуникационных компаний требуется использование новых управленческих и информационных технологий, среди которых одной из самых эффективных и востребованных является управление бизнес-процессами , . Немалую роль в ориентации телекоммуникационных компаний на процессное управление сыграла высокая технологичность их услуг. Для отрасли характерны повышенная наукоемкость и необходимость в высококвалифицированных специалистах в области ИКТ, являющиеся основными аргументами в пользу достижения наибольшего эффекта от процессного управления. Кроме того, бурное развитие отрасли в последние годы потребовало быстрой модернизации ИКТ-инфраструктуры — в ответ на возрастающие потребности клиентов в скорости и объемах получаемой информации. Помимо технологических аспектов пришлось постоянно совершенствовать внутренние бизнес-процессы, зависящие как от применяемого оборудования, так и от изменений ситуации на рынке. Кризис, конкуренция, высокая изменчивость, короткий жизненный цикл услуг — все это неизбежно отражается на системе управления телекоммуникационной компанией и ведет к ориентации на бизнес-процессы для оптимизации деятельности. Определенное позитивное влияние на телекоммуникационную отрасль, безусловно, оказывает деятельность международной некоммерческой организации , которая занимается вопросами развития и оптимизации бизнеса операторов связи, стандартизации управления и использования информационных технологий. В ней сформулированы общая для всех операторов терминология и подходы к описанию внутренних процессов.

Управление бизнес-процессами: тенденции мирового рынка и стратегии крупных игроков

Самара В статье рассматривается место системы поддержки архитектуры предприятия в контуре управления компанией. Приводится алгоритм работы данной системы и взаимосвязь ее основных компонентов. . , .

логия существующих бизнес-процессов телекоммуникационного предприятия. Проведено тестирование предложенного метода.

Скачать Отзывы 27 Хороший бизнес-план телекоммуникационной компании — это основа дела, которое сегодня считается очень прибыльным и актуальным. Ведь что такое телекоммуникационная компания? Это мобильная и стационарная телефонная связь, услуги Интернета и передача различных текстовых сообщений. Это то, что нужно большинству компаний и частным лицам в разных городах страны. Именно поэтому за качественные услуги таких компаний люди готовы платить значительные деньги. Однако документ по организации предприятия связи предполагает и значительные траты.

В частности на современное, высокотехнологичное оборудование. Именно оно обеспечивает мгновенную передачу данных, сигналов. Прибыль подобных компаний и предприятий связи складывается из разницы расходов на обслуживание сетей и тех средств, которые оплачивают клиенты. Естественно, чем больше абонентов, тем выше будет прибыль, да и популярность компании на рынке.

Моделирование бизнес-процессов телекоммуникационной компании"Мультикабельные сети"

Компании связи пытаются любой ценой удержать существующих клиентов, повысить их лояльность. При этом не ослабляет борьба за новых клиентов. Компании стремятся привлечь их путем постоянного повышения качества обслуживания и создания новых услуг. Поскольку это происходит на фоне постоянно снижающегося — результат ценовых войн последних лет — компании связи пытаются снизить собственные издержки за счет оптимизации внутренних бизнес-процессов и уменьшения необязательных потерь.

Таким образом, предприятия связи вынуждены активно искать конкурентные преимущества, совершенствуя и оптимизируя свой бизнес, снижая себестоимость услуг и максимально сокращая время разработки и вывода новых услуг на рынок. Перед российскими операторами и поставщиками услуг связи, работающими в пределах крупных регионов или всей страны, стоит задача эффективного управления распределенной филиальной сетью, причем ряд филиалов могут быть существенно удалены от головного офиса компании.

See who you know at БИЗНЕС ТЕЛЕКОМ, leverage your professional network, сегментом, «БИЗНЕС ТЕЛЕКОМ» выстроил все бизнес-процессы с учетом телекоммуникационной сети, клиенты «БИЗНЕС ТЕЛЕКОМ» получают.

Продукт не только расширяет возможности по настройке бизнес-процессов в разработчиками, но и позволяет бизнес-пользователям легко и быстро конструировать свои бизнес процессы без привлечения дорогостоящих ИТ-специалистов. Основные цели заключаются в увеличении скорости внесения изменений в бизнес и разработки новых процессов, снижении - - и увеличению за счет того, что для создания бизнес-процессов на бизнесу не нужны разработчики и вендоры. Редактор интегрирован с , что позволяет закрывать весь цикл автоматизации — от настройки логики форм и представлений до логики процессов.

Сейчас продукт доступен для и , но в ближайшее время разработчики обещают выпустить версию, совместимую с . Получилось сделать простое, легкое и довольно недорогое решение, доступное как по сервисной, так и по классической модели приобретения. Мы также прислушались к пожеланиям наших коллег из внедрения и оснастили удобными функциями. Например, можно скопировать часть процесса или отдельные кубики в другой процесс, открытый на соседней вкладке браузера или расставить закладки, упростив для пользователей работу с большими процессами — не нужно скроллировать экран в поисках нужной операции.

Разработка собственного графического редактора позволила создать новые решения по автоматизации документооборота на базе , в том числе предоставить пользователям облачную версию системы электронного документооборота как сервис по модели подписки.

2.1. Классификация бизнес-процессов в компаниях связи

ИАС специализируется на корпоративных клиентах, среди которых предприятия малого и среднего бизнеса, а также предприятия городского хозяйства, подключенные к Московской волоконно-оптической сети. Высокий уровень конкуренции на московском рынке услуг связи потребовал от компании повышения качества предоставляемых услуг и обслуживания клиентов. Для решения этих задач руководство ИАС приняло решение внедрить на предприятии систему автоматизации бизнес-процессов.

Основанием для такого выбора послужили комплексный характер решения, наличие интегрированных модулей , , , -центра , клиентоориентированность решения, опыт компании , а также выгодное сочетание функциональных возможностей и стоимости решения. В рамках проекта внедрения у оператора будут автоматизированы процессы: Дополнительно на базе системы электронного документооборота , входящей в состав решения , будут автоматизированы процессы ведения и согласования проектной документации.

Автоматизация бизнес-процессов в CRM-системе bpm"online. CRM для автоматизации бизнеса телекоммуникационных компаний.

Описание Первый уровень иерархии всего их четыре: Целью является создание общего представления о бизнес-процессах , типичных для всей отрасли, и их последующая стандартизация. Карта бизнес-процессов еТОМ предлагает структурированный набор бизнес-процессов, определяющих успешную деятельность поставщика услуг связи.

При этом еТОМ является референтной моделью для категоризации всех бизнес-процессов компании, предоставляя возможность выстраивать карту бизнес-процессов и использовать ее в дальнейшем на требуемом уровне детализации. Тем самым, еТОМ служит рекомендацией для управления процессами, стартовой точкой при проведении работ по реинжинирингу бизнес-процессов , заключении соглашений с поставщиками и партнерами. Основу структурной модели составляет иерархическая декомпозиция процессов, состоящая из 4 уровней.

Первый уровень Следующий после концептуального уровня шаг в детализации архитектуры еТОМ — декомпозиция представленных блоков процессов уровня 0 до группировок процессов уровня 1. Эта декомпозиция дает общее представление о еТОМ и предлагает первый уровень ее детализации, на котором может рассматриваться деятельность компании в целом.

Оптимизация затрат и системы управления телекоммуникационной компании

Компания владеет высокотехнологичной и сильной технической базой, разветвленной телефонной сетью общего пользования, протяженными внутриреспубликанскими линиями связи, узлами коммутации, системами передачи данных, теле- и радиовещания. Компания деятельно развивает технологическую базу, благодаря чему абоненты получают скоростной доступ к сети Интернет по и технологии . Каждый год расширяется сеть кабельного и -телевидения, в городах республики вводятся мульти сервисные сети передачи данных.

Внедрен в действие ряд интерактивных сервисов для абонентов -телевидения. Общество осуществляет основную деятельность в соответствии с Законодательством о связи, положениями, правилами, инструкциями органов по связи Российской Федерации и Республики Башкортостан на основании следующих лицензий на передачи услуг связи, выданных Минсвязи Российской Федерации: Во время прохождения производственной практики были рассмотрены основные бизнес-процессы компании.

enhanced Telecom Operations Map — многоуровневая модель бизнес- процессов телекоммуникационной компании; является базой для анализа и .

Описание[ править править код ] Первый уровень иерархии всего их четыре: Целью является создание общего представления о бизнес-процессах , типичных для всей отрасли, и их последующая стандартизация. Карта бизнес-процессов еТОМ предлагает структурированный набор бизнес-процессов, определяющих успешную деятельность поставщика услуг связи. При этом еТОМ является референтной моделью для категоризации всех бизнес-процессов компании, предоставляя возможность выстраивать карту бизнес-процессов и использовать её в дальнейшем на требуемом уровне детализации.

Тем самым, еТОМ служит рекомендацией для управления процессами, стартовой точкой при проведении работ по реинжинирингу бизнес-процессов , заключении соглашений с поставщиками и партнерами. Основу структурной модели составляет иерархическая декомпозиция процессов, состоящая из 4 уровней. Первый уровень[ править править код ] Следующий после концептуального уровня шаг в детализации архитектуры еТОМ — декомпозиция представленных блоков процессов уровня 0 до группировок процессов уровня 1.

Эта декомпозиция дает общее представление о еТОМ и предлагает первый уровень её детализации, на котором может рассматриваться деятельность компании в целом. Такое представление совокупности бизнес-процессов компании оказывается полезно руководству предприятия:

Ваш -адрес н.

Соковыжималка в апельсиновой роще, или и все-все-все А. Новичков В последние несколько лет в Москве довольно часто проводятся конференции, посвященные анализу бизнес-процессов телекоммуникационных операторов и их автоматизации. Организацией встреч занимаются независимые институты, крупные международные и локальные поставщики оборудования и ПО.

Инновационные бизнес-решения в сфере IT и телекоммуникаций представлены в Для участников бизнес-семинара был проведен мастер- класс с в деятельности всех участников бизнес-процесса.

Очевидно, что рынок взрослеет, конкуренция возрастает, у заказчиков все более отчетливо формируется понимание того, что им необходимо. Можно выделить следующие основные тенденции. Первая — возрастание роли методологической поддержки при внедрении ИТ-систем. Заказчикам нужны не системы, а результаты их успешного и своевременного внедрения. Без четкой постановки задач и управления проектом внедрения в целом этого добиться невозможно.

В свою очередь, внедрение ИТ-систем требует умелого применения правильно выбранных методологий, как отраслевых, так и межотраслевых. Все большую роль приобретают качественное проектирование систем, а также определение целевых показателей их внедрения на этапе планирования проекта по их внедрению. Вторая — возрастание роли процессного подхода в управлении компанией.

Оптимизация бизнес-процессов

По факту она - ровесник новой России. Компания развивалась вместе с российским бизнесом, проходя те же стадии роста - от безудержной динамики на практически пустом рынке до отраслевой диверсификации и работы в условиях финансового кризиса и жесткой конкуренции. Согласно отчетам международного аналитического агентства , наша компания регулярно занимает первое место в рейтинге интеграторов, работающих в интересах операторов связи.

Причем здесь мы работаем абсолютно во всех плоскостях. И это первый случай, когда Ростелеком полностью отдает такое масштабное строительство партнеру:

процессов деятельности телекоммуникационной компании, и систематизации бизнес-процессов компании связи и описывает все.

Запуск Консалтинг Наши клиенты часто испытывают потребность в изменении стратегии, операционной деятельности, работе с партнерами. Многолетний опыт и честные отношения с нашими Заказчиками позволили нам собрать огромный объем знаний в нашем Центре компетенций. И теперь мы готовы поделиться своими знаниями и экспертизой с участниками рынка в рамках комплексного консалтинга. Стратегический консалтинг Для чего нужен стратегический консалтинг? Для того, чтобы информационная система предприятия была готова к росту, масштабированию в соответствии с бизнес-стратегией компании.

Стратегический консалтинг подскажет, какие -решения помогают совершенствованию бизнеса, а какие только тормозят его работу. Так как мы отслеживаем одновременно развитие большого количества наших клиентов, то нам известны тренды развития отрасли и мы можем диагностировать наиболее уязвимые элементы инфраструктуры компании в рамках стратегического консалтинга.

Технический консалтинг Для снижения рисков срыва проектов по интеграции программного и аппаратного обеспечения у наших Заказчиков мы предоставляем услугу технического консалтинга. Технический консалтинг помогает быть уверенным в функциональных характеристиках всего комплекса программного и аппаратного обеспечения, отсутствия конфликтов в их работе и совместимости.

На выходе после проведения консалтинга и цикла работ по замечаниям Заказчики получают повышение производительности, корректную интеграцию различных информационных и инфраструктурных подсистем.

Как описывать и внедрять бизнес-процессы в компании?